Điều Khoản & Điều Kiện
mb69

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "mb69" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại tên miền mb69.one, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên mb69 và đáp ứng đủ các điều kiện tham gia quy định tại Điều 2.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân của Người dùng trên nền tảng mb69, bao gồm thông tin đăng ký, số dư, lịch sử giao dịch và các cài đặt liên quan.
• "Giao dịch Tài chính" bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ giữa các ví trong hệ sinh thái mb69.
• "Tiền Thực" có nghĩa là số dư bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các loại tiền tệ được mb69 chấp nhận, được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa mb69 và Người dùng, bao gồm cả việc truy cập, đăng ký, sử dụng dịch vụ và chấm dứt tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mb69, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. mb69 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin xác thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về bản thân Người dùng. Hành vi cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để mb69 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản mb69. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách loại trừ: Người dùng không thuộc diện tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị mb69 đình chỉ tài khoản vì vi phạm trước đó.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin tài khoản mb69 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). mb69 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập một cách hợp lý.

• Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho mb69 qua kênh hỗ trợ 24/7 khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• mb69 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào để đảm bảo an toàn tài khoản, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.
• Người dùng không được chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc bất kỳ hình thức chuyển giao nào khác đối với tài khoản mb69 của mình cho bên thứ ba.
• mb69 bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ các địa điểm địa lý không quen thuộc hoặc các thiết bị chưa được xác minh.

mb69 chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 15–30 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc.
• Phương thức thanh toán nhất quán: Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền ban đầu. mb69 có quyền từ chối rút tiền sang tài khoản/ví không thuộc về Người dùng đã đăng ký.
• Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của mb69.
• mb69 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng mb69 được điều hành theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được công bố rõ ràng trong mục hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino RNG (Random Number Generator) được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Kết quả của các trò chơi casino live dealer được xác định bởi dealer thật phát sóng trực tiếp — không có sự can thiệp của phần mềm vào kết quả phát bài hoặc lắc xúc xắc.
• mb69 bảo lưu quyền vô hiệu hóa cược và hoàn trả tiền trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả.
• Quyết định của mb69 về kết quả game, giải quyết tranh chấp cược và xử lý khiếu nại là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống được xác nhận bởi mb69.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng bàn/game được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi Người dùng xác nhận đặt cược.

mb69 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirements) trước khi được phép rút tiền thưởng.

• Tiền thưởng và lợi ích khuyến mãi chỉ có giá trị khi được áp dụng đúng cách trong thời hạn và theo điều kiện quy định của từng chương trình.
• mb69 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tiền thưởng đang được Người dùng sử dụng.
• Chỉ một (01) tiền thưởng chào mừng được áp dụng cho mỗi Thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• mb69 có quyền thu hồi tiền thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng mb69:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi game, đặt cược hoặc rút tiền một cách không công bằng.
• Thực hiện gian lận thanh toán, bao gồm sử dụng thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng mb69 làm công cụ cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược theo cả hai phía trong cùng một sự kiện (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc thực hiện các giao dịch cược có tính tọa độ giữa nhiều tài khoản.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật của mb69 để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho mb69 khi phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc cung cấp thông tin danh tính sai lệch.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi phản xã hội với nhân viên mb69 hoặc các thành viên khác.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép tối đa, mb69 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính của Người dùng phát sinh từ kết quả game thua cược hợp lệ, đó là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mb69.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mb69 một cách hợp lý.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ mb69.

mb69 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và khả dụng 24/7, nhưng không đảm bảo tuyệt đối về tính liên tục của dịch vụ trong mọi hoàn cảnh.

mb69 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần, tài chính của Người dùng. Các biện pháp sau đây được mb69 cung cấp miễn phí cho mọi Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. mb69 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ bảo vệ nào trên đây, vui lòng liên hệ CSKH mb69 qua kênh live chat 24/7 hoặc xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

mb69 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước trong những tình huống vi phạm nghiêm trọng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật thông qua tài khoản mb69.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, mb69 có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản làm bằng chứng điều tra hoặc bồi thường thiệt hại. Số dư sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nếu Người dùng không vi phạm.

Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH mb69. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các yêu cầu xác minh cần thiết.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và hiểu theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng mb69 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Hòa giải: Người dùng nên liên hệ trực tiếp với CSKH mb69 qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ để trình bày và giải quyết khiếu nại. mb69 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản để đội ngũ pháp lý mb69 xem xét.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của mb69 sau khi xem xét khiếu nại chính thức là quyết định cuối cùng trong khuôn khổ dịch vụ.

mb69 không chấp nhận các khiếu nại về quyết định kết quả game đã được xác nhận là hợp lệ sau quá trình kiểm tra kỹ thuật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện của mb69, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay các vấn đề khác, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 tại trang chủ mb69.one — phản hồi trong dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

mb69 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký của Người dùng và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ mb69 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật.